Comment résoudre votre problème de charge ?

Vous trouverez ci-dessous des solutions possibles à votre problème. Aucune des solutions ci-dessous ne fonctionne ? Pendant les heures de travail, notre réception se fera un plaisir de vous aider. En dehors des heures de travail, vous pouvez toujours joindre quelqu'un au 09 233 76 66.

ÉTAPE 1 : repassez votre carte de recharge devant le lecteur de carte: Il arrive parfois qu'une carte ne soit pas lue correctement du premier coup. Retirez votre carte et repassez-la devant le lecteur, un peu plus longtemps cette fois-ci.
ÉTAPE 2 : vérifiez que votre carte de recharge est active: Vérifiez dans l'application ou sur le site web de votre fournisseur si votre carte est toujours valide. Il est parfois utile de réactiver la carte.
ÉTAPE 3 : vérifiez que le câble de recharge est correctement branché: Assurez-vous que le câble est bien branché à la fois dans la voiture et à la borne de recharge. Une connexion défectueuse peut bloquer la session.
ÉTAPE 4 : redémarrez la session de recharge: Débranchez le câble et réessayez. Une brève réinitialisation permet souvent de résoudre les petits dysfonctionnements.
ÉTAPE 5 : essayez une autre carte de recharge ou une autre application.: Si vous disposez d'une deuxième carte ou d'une application permettant de démarrer des sessions de recharge, testez-la pour voir si le problème vient de la carte.
ÉTAPE 6 : déplacez votre voiture vers un autre emplacement avec une borne de recharge libre.: Il peut arriver qu'une borne de recharge soit temporairement en panne. Vous aurez souvent plus de succès avec une autre borne.
ÉTAPE 7 : si rien ne fonctionne, contactez notre réception: Pendant les heures de travail, notre réception se fera un plaisir de vous aider. En dehors des heures de travail, vous pouvez toujours joindre quelqu'un au 09 233 76 66.