Hoe los je jouw laadprobleem op?

Hieronder kan je mogelijke oplossingen voor jouw probleem vinden. Lukken geen van onderstaande oplossingen? Tijdens de werkuren helpt ons onthaal je graag verder. Buiten de werkuren kan je steeds iemand bereiken op 09 233 76 66.

STAP 1: houd je laadpas opnieuw voor de lezer: Soms wordt een pas niet in één keer goed gelezen. Haal je pas even weg en hou deze opnieuw voor de kaartlezer, iets langer deze keer.
STAP 2: controleer of je laadpas actief is: Kijk in de app of op de website van je aanbieder of je pas nog geldig is. Soms helpt het om de pas even opnieuw te activeren.
STAP 3: kijk of de laadkabel goed is aangesloten: Zorg dat de kabel stevig in zowel de auto als de laadpaal zit. Een losse aansluiting kan de sessie blokkeren.
STAP 4: herstart de laadsessie: Haal de kabel los en probeer het opnieuw. Een korte reset lost vaak kleine storingen op.
STAP 5: probeer een andere laadpas of app: Als je een tweede pas of een app hebt die laadsessies kan starten, test die dan even om te zien of het aan de pas ligt.
STAP 6: verzet je wagen naar een andere plaats met een vrije laadpaal: Het kan steeds gebeuren dat een laadpaal even in storing staat. Vaak heb je wél succes bij een andere laadpaal.
STAP 7: indien niets lukt, neem contact op met ons onthaal: Tijdens werkuren helpt ons onthaal u graag verder. Buiten werkuren kan u steeds iemand bereiken op 09 233 76 66.